FAQ

Hostowany CiviCRM (Software as a Service (SaaS) CiviCRM) to internetowa wersja CiviCRM wdrożona i zarządzana na zdalnym serwerze. Jest dostępny zdalnie przez przeglądarkę internetową. Użytkownicy logują się do systemu na żądanie, bez dodatkowych prac związanych z instalacją, obsługiwaniem lub aktualizacją. Usługodawca utrzymuje system.

Rozwiązanie hostingowe dostarczone przez myCiviHosting obsługuje rozszerzone środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych przed atakami SSL i DDoS. Algorytmy szyfrowania SLL i rozwiązanie typu firewall zabezpieczają wszystkie interakcje między przeglądarką internetową a serwerem. Ponieważ nasze serwery znajdują się w UE, realizujemy model współpracy zgodny z RODO i oparty na gwarancjach SLA.

Wykonaj następujące kroki, aby zacząć korzystać z hostowanego CiviCRM:

-zarejestruj się i zaakceptuj nasze Warunki korzystania z usługi

-zasubskrybuj pakiet, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji lub wybierz bezpłatny 1 miesiąc pakiet próbny

-wprowadź wymagane informacje, aby skonfigurować CiviCRM

Po zatwierdzeniu konta i potwierdzeniu płatności wyślemy Ci dane logowania do Twojego CiviCRM. Możesz uzyskać dostęp do informacji o swoim koncie w User Area poprzez login klienta tutaj na naszej stronie.

Zazwyczaj proces instalacji i konfiguracji nie zajmie więcej niż kilka minut.

Będziesz mieć nieograniczony dostęp do CiviCRM z pełnymi uprawnieniami administratora do obszarów administracyjnych (Ustawienia) używanych do konfigurowania funkcji, włączania/wyłączania rozszerzeń, zarządzania użytkownikami i dystrybucji uprawnień.

Zapewniamy pełne wsparcie dla hostowanego CiviCRM, od instalacji i codziennych kopii zapasowych po regularne aktualizacje wersji, ciągłe monitorowanie, wskazówki i nadzór. Pełne wsparcie oznacza, że Twój CiviCRM jest w pełni funkcjonalny i dostępny online 24/7. Pakiet niestandardowy rozszerza usługę myCiviCRM Hosting o specyficzne potrzeby klienta. We wszystkich naszych pakietach oferujemy wsparcie e-mailowe od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego, czas i tryb można ustalić osobno. Wszelkie pytania dotyczące wsparcia prosimy kierować na adres e-mail civicrm@my-dev.org.

Zawsze możesz dodać więcej miejsca na serwerze, uaktualniając swoją subskrypcję. Aby dodać więcej miejsca na serwerze, wybierz pakiet, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji. Możesz to zrobić ze strony swojego profilu, klikając przycisk Zarządzanie subskrypcją lub stronę Pakiety na naszej stronie internetowej. Nie ma opłat za uaktualnienie, płacisz tylko za różnicę w stosunku do droższego pakietu

Gdy wymagania dotyczące zasobów ulegną zmianie, możesz zmienić pakiet na wyższy lub niższy, zarządzając subskrypcjami w swoim profilu. Nie ma opłat za uaktualnienie, płacisz tylko za różnicę w stosunku do droższego pakietu. Pamiętaj, że w przypadku przejścia na niższą wersję w połowie miesiąca zwrot kosztów nie zostanie przyznany. Nie naliczamy opłaty miesięcznej proporcjonalnie.

Skonfigurujemy usługę SMTP do zarządzania pocztą e-mail

Abonamenty w Pakietach Podstawowym i Zaawansowanym są miesięczne i można je anulować w dowolnym momencie. Usuń instancję ze swojego konta, a Twoja subskrypcja na ten konkretny serwer CiviCRM zostanie anulowana bez wpływu na inne Twoje instancje. Możesz również anulować, wysyłając do nas e-mail. Warunki dotyczące pakietu niestandardowego są negocjowane oddzielnie. Pamiętaj, że jeśli anulujesz w połowie miesiąca, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Nie naliczamy opłaty miesięcznej proporcjonalnie

Tak, możesz poprosić o migrację danych lub przeniesienie domeny. Nasz zespół pomoże Ci w transferze

Masz pytania? Jesteśmy tutaj aby pomóc.